Blog

Comunicarea cu clienţii este de multe ori neglijată într-un restaurant. Chiar dacă asta îi face fericiţi, ca şi manager, este dificil să găseşti o modalitate verbală prin care să comunici direct cu fiecare client despre experienţa lor în locaţia ta.

Din aceste motive, mulţi clienţi apelează la diverse platforme unde au libertatea de a lăsa o recenzie.
De cele mai multe ori, recenzia vine atunci când clientul pleacă nemulţumit. 
Dacă pleacă mulţumit, nu are la îndemână un instrument rapid pentru a scrie o părere şi renunţă.
Şi hai să fim serioşi.. În România rar întâlnim oameni care caută o variantă prin care să-ţi scrie ceva pozitiv şi atunci, e musai să le dai opţiuni directe.

De ce să nu le oferi ocazia să-ţi scrie un feedback pozitiv? De ce să nu le oferi ocazia să-ţi scrie un feedback direct în meniu? De ce să nu te bucuri de puterea feedback-ului, în business-ul tau?
Nu ai niciun motiv! Îţi îmbunătăţeşti continuu preparatele, asculţi părerile clienţilor, adaugi noutăţi, eşti stimulat în permanenţă de feedback-urile lor.

Meniul digital îţi dă această şansă! Unele îţi oferă funcţii pentru recenzii la fiecare preparat din meniu sau chiar posibilitatea de a trimite feedback-uri generale anonime către restaurant.
Nu trebuie să înlocuieşti comunicarea directă cu clienţii, dar poţi să le oferi posibilitatea de a-şi exprima anonim, în scris nemulţumirile sau satisfacţiile.

Totul este simplu şi rapid şi poate fi o activitate chiar plăcută mai ales atunci când aştepţi nota de plată, sau restul.

Încearcă, nu te costă nimic!

O zi cu soare şi savoare!